動画が再生されない原因の切り分け方｜表示・クリック・視聴・遷移の順に確かめる確認シート付き

内容更新日：2026年10月19日（初出：2026年4月19日）

動画を公開したのに見られていない気がする。サムネイルを変えるべきか、企画を変えるべきか、そもそも何が原因なのか分からない。思いつきで何か所も同時に変えてしまい、何が効いたのか分からなくなる。この記事は、YouTubeの動画が見られていないと感じたときに、原因を段階ごとに切り分ける手順です。

使う場面は、公開した動画の数字を見て、何を見直すかを決めるときです。手順は編集部が勧める進め方です。数字の意味は、2026年10月16日（視聴者維持率の「重要なシーン」の表示条件は10月18日）にYouTubeヘルプで確かめた内容を、該当する箇所の近くに出典として載せています。この記事では、どの数字ならよいという目安は示しません。業種や動画の種類によって違い、根拠のある目安を示せないためです。

切り分けで分かるのは「どの段階で止まっている可能性が高いか」という仮説です。数字が少ないうちは、仮説のまま判断を保留することも、切り分けの結果として認めます。

4つの段階に分けて考える

動画が見られて、見た人が行き先に移るまでには、次の4つの段階があります。どの段階で止まっているかによって、見直す先が変わります。

1. 表示：動画のサムネイルが、見る人の画面に表示されたか
2. クリック：表示されたサムネイルが押されたか
3. 視聴：見始めた人が、見続けたか
4. 遷移：見た人が、案内した行き先に移ったか

前の段階で止まっている場合、後の段階を直しても変化は出にくくなります。たとえば、ほとんど表示されていない動画で、最後の案内の言葉を変えても、見る人がいないため確かめようがありません。確かめるのは、表示から順番に行います。

完了条件：切り分ける動画と、4つの段階の順に確かめることが決まっている。

比べる条件と期間を先に決める

数字を見る前に、どの期間の、どの形式の動画の数字を、何と比べるかを決めて確認シートに書きます。条件がそろっていない数字どうしを比べると、止まっている段階を取り違えます。

• 対象の期間：何月何日から何月何日までの数字か。公開してからの日数も書く
• 形式：通常の動画か、ショート動画か。形式が違う動画どうしは比べない
• 比べる相手：同じ形式の自社の別の動画か、同じ動画の別の期間か。比べる相手がないなら「比べる相手なし」と書く
• 指標の名前：画面に表示されている名前のまま書く

ショート動画と通常の動画では、見られ方が違います。この記事の1と2の段階は、通常の動画のインプレッションとクリック率を例に説明しています。通常の動画で使う「インプレッション」と「インプレッションのクリック率」による切り分けを、ショート動画にそのまま当てはめないでください。ショート動画では、その動画の分析の画面に表示されている指標を、表示されている名前のまま写し、同じ形式・同じ指標・同じ長さの期間の動画とだけ比べます。ある指標が画面に表示されない場合は、確認シートに「表示されない（該当なし）」と書き、原因を判断する材料にはしません。

完了条件：確認シートに、対象の期間・形式・比べる相手・指標の名前が書かれている。

1. 表示されているかを確かめる

最初に、動画がどれくらい表示されているかを確かめます。YouTubeのアナリティクスの「インプレッション」は、サムネイルの半分以上が1秒以上画面に表示された場合に数えられます。外部のサイトやアプリ、メールの通知などからの表示は含まれません（YouTubeヘルプ：YouTube のサムネイルのインプレッションと総再生時間を確認する）。

視聴がどこから来ているかは、トラフィック ソースで確かめます。検索、ブラウジング機能、関連動画、外部など、視聴者が動画を見つけて視聴した経路が分かります（YouTubeヘルプ：YouTube 動画のリーチについて理解する）。トラフィック ソースは視聴の経路の内訳で、サムネイルが表示された回数（インプレッション）とは別の数字です。記録するときも、二つを分けて書きます。

表示が少ない場合に見直す先は、次のようなものです。

• 検索で見つけてほしい動画：見る人が探す言葉と、題名や説明の言葉が合っているか。営業や窓口の担当に、顧客が使う言葉を聞いて確かめる
• 公開して間もない動画：公開してからの日数が短い場合は、判断を急がない
• 自社サイトやメールで紹介している動画：その分の表示はインプレッションに含まれないため、視聴回数とインプレッションの関係を読むときに注意する

完了条件：インプレッションの数（表示されない形式では「表示されない（該当なし）」と理由）と、視聴の経路としての主なトラフィック ソースが、分けて、対象の期間と一緒に書かれている。

2. クリックされているかを確かめる

表示はされているのに見られていない場合は、クリックの段階を確かめます。「インプレッションのクリック率」は、サムネイルを見た後に動画を視聴した頻度です（同じページ）。

クリック率が低いと感じた場合に見直す先は、サムネイルと題名です。見る人が、サムネイルと題名から「この動画で何が分かるか」を読み取れるかを確かめます。表示の数そのものが少ない場合は、クリック率が少しの違いで大きく動くため、クリックの段階の判断は保留します。

ただし、クリック率だけを上げようとして、中身と違う期待を持たせる言葉を使うと、次の視聴の段階で見る人が離れます。サムネイルを作る人への指示の出し方は「サムネイル制作の指示書の作り方」で、変更の記録と比べ方は「サムネイルとタイトルの変更を比べる手順」で扱っています。

完了条件：クリック率（表示されない形式では「表示されない（該当なし）」と理由）と、サムネイル・題名が伝えていることが、対象の期間と一緒に書かれている。

3. 見続けられているかを確かめる

クリックはされているのに、すぐに離れられている場合は、視聴の段階を確かめます。視聴者維持率のグラフで、どの時点で見る人が減っているかを見ます。グラフの上に、イントロなどの「重要なシーン」が示されることがあります。重要なシーンは60秒以上で視聴回数が100回以上の動画が対象で、条件を満たしていても該当する場面が検出されたときにだけ表示されると案内されています。重要なシーンが表示されないことは、グラフ全体がないことと同じではありません。データの処理には通常1〜2日かかります（YouTubeヘルプ：視聴者維持率を左右する重要なシーンを測定する）。

見る人が減っている時点の前後を、動画で見返します。見直す先は、次のようなものです。

• 最初の場面：題名やサムネイルで伝えたことに、早い段階で触れているか
• 減っている時点：同じ話の繰り返し、前置きの長さ、画面が長く変わらない場面がないか
• 中身と期待のずれ：サムネイルや題名が、中身と違う期待を持たせていないか

視聴回数が少ない動画では、グラフの形がたまたまの違いで大きく変わります。少ない視聴で「ここが悪い」と決めつけないでください。

完了条件：視聴者維持率で見る人が減っている時点と、その前後の場面の内容が書かれている。重要なシーンが表示されない場合は「重要なシーンの表示なし」と書かれている。

4. 行き先に移っているかを確かめる

見続けられているのに問い合わせにつながっていない場合は、遷移の段階を確かめます。

• 案内している場所が押せるか：ショート動画の説明欄やコメントに書いたURLは押せないと案内されています（YouTubeヘルプ：視聴者とリンクを共有する）
• 動画の最後の言葉と行き先が合っているか：動画で言ったことが、行き先のページで分かるか
• 移った数を数えられるか：数える方法がない場合は「未計測」と書く

行き先のページの閲覧数が増えても、それが動画のリンクを押した人の数とは限りません。ほかの経路から来た人も含まれるためです。

完了条件：案内している場所が押せることを確かめ、移った数か「未計測」が書かれている。

観測した事実と仮説を分ける

4つの段階を確かめたら、段階ごとに、観測した事実・そこから考えた仮説・まだ数えていないこと・次に確かめることを分けて書きます。仮説のまま「原因はここだ」と書くと、後で読んだ人が確かめた結果だと受け取ります。

表の内容は例です。どの数字なら「少ない」「低い」と言えるかの目安は示しません。比べるのは、同じ形式・同じ指標・同じ長さの期間の、自社の動画どうしです。

完了条件：段階ごとに、事実と仮説と未計測が分けて書かれ、判断を保留する場合はその条件が書かれている。

確認シートにまとめる

4つの段階で確かめたことを、確認シートにまとめます。止まっている可能性が高い段階が絞れれば、見直す先の候補が決まります。

【再生されない原因の確認シート】

動画の題名：
公開日：
形式：□ 通常の動画　□ ショート動画
対象の期間：　　から　　まで（公開から　日目まで）
比べる相手（同じ形式の別の動画など／比べる相手なし）：
比べる条件（同じ指標・同じ長さの期間か。違う点）：
確認した人：
数字を見た日：

■ 1. 表示
・インプレッション（ショート動画などで表示されない指標は「表示されない（該当なし）」）：
・主なトラフィック ソース（視聴の経路。インプレッションとは分けて書く）：
・自社サイトやメールでの紹介：あり／なし
・観測した事実：
・仮説：
・判断：止まっている可能性が高い／止まっていない／判断保留（理由：　）

■ 2. クリック
・インプレッションのクリック率（表示されない場合は「表示されない（該当なし）」）：
・サムネイルと題名が伝えていること：
・観測した事実：
・仮説：
・判断：

■ 3. 視聴
・平均視聴時間：
・見る人が減っている時点（グラフから読み取れたこと。重要なシーンが表示されない場合は「重要なシーンの表示なし」も書く）：
・その前後の場面の内容：
・観測した事実：
・仮説：
・判断：

■ 4. 遷移
・案内している場所：
・その場所が押せることを確かめた：はい／いいえ
・移った数：（数える方法／未計測）
・判断：

■ まとめ
・止まっている可能性が高い段階（1つ／判断保留）：
・仮説の段階（仮説／確かめ中／確かめた）：
・まだ数えていないこと：
・次に確かめること・担当・日：

確認シートの記入例（架空の配管工事会社）

ここからは架空の会社での記入例です。実在の会社・顧客・成果ではありません。数字は書かず、記入と判断の流れだけを示します。

水道やガスの配管工事をする架空の会社が、「水漏れに気づいたら最初に何をすればよいですか」という通常の動画を公開したが、見られていないと感じたとします。この例で扱うのは題名の見直しの判断だけです。動画の中で話す対処の内容は、この記事では扱いません。

【再生されない原因の確認シート】の記入例（架空）

動画の題名：当社の水漏れ対応について
公開日：○月○日
形式：通常の動画
対象の期間：○月○日から○月○日まで（公開から28日目まで）
比べる相手：同じ形式の自社の別の動画（公開から28日目までの同じ指標）
比べる条件：同じ指標・同じ日数。比べる相手は季節が違う時期の公開
確認した人：広報担当D
数字を見た日：○月○日

■ 1. 表示
・インプレッション：比べる相手より少ない
・主なトラフィック ソース：検索が上位（インプレッションとは別に記録）
・自社サイトやメールでの紹介：あり（会社のサイトに埋め込み。その分はインプレッションに含まれない）
・観測した事実：比べる相手より、同じ日数でのインプレッションが少ない
・仮説：題名が、顧客が探すときの言葉と違う
・判断：止まっている可能性が高い（仮説）

■ 2. クリック
・インプレッションのクリック率：比べる相手より低い
・サムネイルと題名が伝えていること：会社の対応の紹介に見え、見る人の疑問への答えだと分かりにくい
・観測した事実：表示の数が少ない
・仮説：題名から、何が分かる動画か読み取りにくい
・判断：判断保留（表示の数が少なく、率が少しの違いで大きく動くため）

■ 3. 視聴
・平均視聴時間：記録した
・見る人が減っている時点：グラフからは読み取れない（重要なシーンの表示なし）
・観測した事実：視聴回数が少なく、重要なシーンが表示されない
・判断：判断保留

■ 4. 遷移
・案内している場所：説明欄の、会社のサイトの問い合わせページ
・その場所が押せることを確かめた：はい
・移った数：未計測
・判断：判断保留（未計測）

■ まとめ
・止まっている可能性が高い段階：表示
・仮説の段階：仮説（営業担当Eに、顧客が問い合わせで使う言葉を聞いた。記録ではなく記憶）
・まだ数えていないこと：行き先への移動
・次に確かめること・担当・日：題名を変えた日から28日間（変える前の対象期間と同じ長さ）のインプレッションを、同じ画面で見る・広報担当D・○月○日

この例では、「表示とクリックの両方が原因だ」とは決めていません。表示の数が少ない状態では、クリック率の違いを読み取れないためです。まずは表示の段階に関わる題名を1つだけ見直し、クリックは判断保留のまま残しています。題名を変えれば見られるようになるという意味ではありません。

完了条件：確認シートに対象の期間と比べる条件が書かれ、4つの段階すべてに判断（判断保留を含む）が書かれている。止まっている可能性が高い段階が1つ選ばれているか、選べない理由が書かれている。

見直しメモで、1つだけ変える

止まっている可能性が高い段階が分かったら、その段階で1つだけ変えることを決めます。複数の段階を同時に変えると、どれが影響したのか分からなくなります。

見直しメモでは、**変えたこと（実施の記録）**と、**変えた後に何が起きたか（効果の判断）**を分けて書きます。変えた日にその作業が終わったことと、効果があったかどうかは別のことです。

【見直しメモ】

動画の題名：
作成日：
作成した人：
もとにした確認シート（数字を見た日）：

■ 止まっている可能性が高い段階（仮説）
・

■ 直すこと（1つだけ）
・何を、どう変えるか：
・担当：
・実施する日：
・変える前の状態（題名の文言・ファイル名と保存場所）：
・変える前の数字（その段階のもの・対象の期間）：

■ 実施の記録
・実施した日・実施した人：
・実施した内容（予定と違った点）：

■ 効果の判断
・変える前の対象期間：　　から　　まで（　日）
・変えた後の対象期間：　　から　　まで（　日。変える前と同じ長さ）
・次に確かめる日（変えた後の対象期間が終わった後）：
・確かめる数字（変える前と同じ指標・同じ画面）：
・前と後で違う条件（公開からの日数・季節・流入の内訳）：
・同じ期間にほかに変えたこと：
・判断できない条件（数字が少ない／ほかの変更が重なった／形式や期間がそろわない／前と後の条件の違いが大きい）：
・判断（続ける／元に戻す／判断保留）：
・判断した人・日：

変えた後に確かめるときは、変える前と同じ数字を、同じ画面から、同じ長さの期間で見ます。同じ動画の前と後では、後の期間のほうが公開から日がたっていて、季節や流入の内訳も変わります。期間の長さをそろえても、この違いは残るため、数字が変わっても題名の変更が原因だとは決められません。違いを「前と後で違う条件」の欄に書き、比べられないほど違う場合は判断を保留します。判断できない条件に当てはまる場合は、効果の欄に「判断保留」と書き、変えたことを効果があった・なかったのどちらにも数えません。

先ほどの架空の配管工事会社なら、直すことは「題名を、営業担当Eが聞いた顧客の言葉に近い言い方に変える（担当：広報担当D）」で、変える前の題名「当社の水漏れ対応について」と、変える前の対象期間（公開から28日目まで）を記録に残します。変えた後の対象期間は、変えた日からの28日間です。後の期間は公開から29日目以降になり、季節も変わることを「前と後で違う条件」に書いておきます。同じ期間には説明欄やサムネイルを変えないことも決めておきます。

完了条件：直すことが1つに決まり、担当・実施する日・変える前の状態・変える前と後の対象期間・次に確かめる日・前と後で違う条件・判断できない条件が書かれている。実施の記録と効果の判断が分けて書かれている。

うまくいかないときの見直し

• どの段階も「判断保留」になる：公開してからの日数が短いか、表示が少ない可能性があります。数字を見る間隔を空け、月ごとの振り返りで記録を続ける。進め方は「YouTube公開後の月次振り返りの進め方」で扱っています
• ショート動画で同じ確認シートが埋まらない：表示されない指標は「表示されない（該当なし）」と書き、通常の動画と比べずに、ショート動画どうしで比べる
• 変えたのに数字が変わらない：変えた段階より前の段階で止まっていないかを確かめる
• 一度に複数を変えてしまった：見直しメモに、変えたことをすべて書き、次に確かめるときは、どれが影響したかを決めつけない
• 社内で原因の意見が割れる：確認シートの観測した事実の欄だけで、止まっている可能性が高い段階を決め直す。事実だけで決まらなければ判断保留と書く

動画が見られていない原因を、公開中の動画の記録から一緒に切り分けたい場合は、動画と分析の画面を拝見するところからご相談いただけます。確認シートは途中まで、判断保留が多いままで構いません。相談の窓口からご連絡ください。題名や構成の作り直しを制作会社に頼む場合は、確認シートで分かったことを「動画制作の依頼書」の決まっていないことの欄に書いておくと、仮説と確かめた事実を分けて伝えられます。